銷售培訓
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銷售培訓的內容應包括
1公司企業文化
2產品知識
3設備及生產流程
4產品優勢
5產品質量
6銷售政策
7產品價格
8行業與競爭對手狀況
9銷售技巧
10人際關系技巧
11自我激勵
12客戶心理學
13客戶跟蹤和客戶管理
14售后服務
15產品現場管理
16產品配送
銷售培訓工作要點
做好銷售培訓,應注重心態訓練和技能訓練并重,不僅傳授技巧方法,還要啟發心態感悟;不僅有手法,更要有心法的指導;不僅要知其然,還要知其所以然;不僅懂得處理設計場景,還要能夠舉一反三。這樣才能取得訓練實效。
2、銷售類培訓要注意幾點:內容實用、案例教學、小組討論、情景演練、知行合一、多做練習、學以致用。多用實際發生的普遍性案例引出討論與結論。講師在培訓之前要寫案例與劇本,并預估培訓中可能會發生的情況。之后要到店鋪去做實地教練,鞏固培訓內容
3、在培訓銷售中了解每個人的目標非常重要,完成個人目標信念的支撐系統是什么?這有這樣銷售培訓才能達成最后的落地。在技能培訓中,訓練學員應對拒絕的培訓非常重要,只有這關過了,銷售培訓中的理論才能在實踐中被運用
5、從-培訓體系這個角度來看,銷售類培訓重要的不止是與人溝通的言談舉止之技巧,還要包括對人性與心理的了解。消費者心理學、九型人格等之所以會普遍應用于銷售人員的培訓體系中就是這個原因。銷售人員要不斷觀察、分析、總結,活學活用所學,不成為書呆子和機械答錄機,也不要變得太注重技巧而走到油滑的階段。所以在銷售培訓時,傳遞什么樣的價值理念就至關重要
6、從訓練課程安排和節奏控制的角度,應處理好學與做的關系,每個觀念、原理應安排與學員行業背景相關的實例,每個技能、方法要準備足夠的課堂示范、演練和點評時間,讓學員在做中學,在學中悟。
7、在銷售培訓中,應讓員工不斷操練所學習的技能,這樣最后的結果才能效果明顯。我以前培訓的學員培訓時覺得挺好,但結束后還是自己做不上來。后調整為每一點,讓他們操練到熟練為止。
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